湘潭市第一人民醫院

 

 

 

 

 

湘潭市第一人民醫院

醫療事故處理流程

   

一、一般醫療過失行為處理流程

1、已發生或者發現醫療過失行為的，當事人在按規定程序上報同時，由科室或醫務部組織最強技術力量，及時采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。

2、發生醫療事故爭議時，對疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起的不良反應，有關人員應及時報告醫務部，并組織有關人員會同患方對現場實物封存和啟封，封存的“現場實物”由醫療機構保管；需要檢驗的，應當由雙方共同指定依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗；雙方無法共同指定時，由衛生行政部門指定。

3、對發生患者死因不明或對死因有異議的，應告知患方在規定時間（患者死亡后48小時，如具備尸體凍存條件的，可延緩7日）內提出尸檢申請，拒絕尸檢的，應讓患者家屬簽字；如拒絕簽字的，院方應當如實記載，并記錄在場的其他證人。

4、凡發生醫療事故爭議時，當事人必須將事情詳細經過以書面形式陳述，經科室討論，分析原因，寫出定性結論，并以書面形式在2天內向醫務部報告，并提交醫療事故處理小組討論，予以責任認定和提出整改措施。

5、凡發生醫療事故爭議時，醫療事故處理小組人員要及時到位，一方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。另一方面向責任人了解情況，當事人和所在科室負責人務必積極配合。在處理期間，當事人和科室負責人不準請假外出，并有責任在鑒定會和法院審理時出庭，必要時當事人暫停執業行為。

6、發生較大醫療糾紛時，為維護醫院正常秩序，確保醫護人員人身和公共財產安全，安全保衛有關人員要迅速到達現場，如遇矛盾激化或事態擴大，立即報警，同時向衛生行政主管部門報告。

二、重大醫療過失行為處理流程

1、醫院投訴管理中心接待投訴者，將投訴的情況填寫在《湘潭市第一人民醫院投訴登記表》并告知答復時間（一般一周內），而后向科室責任人了解情況，由責任人寫出詳細書面說明書（一般2日內），反饋科室經討論后由科主任寫出書面說明并予以定性，上交醫務部、醫院投訴管理中心，醫務部組織醫療質量與安全管理委員會討論定性后，由醫療事故處理小組成員告知投訴者。

2、解決雙方醫療糾紛爭議途徑：

1）調解

三種方式：醫患雙方協商解決、衛生行政部門調解、醫療糾紛第三方調處中心調解

2）醫療事故技術鑒定

3）司法途徑